Vì sao bạn nên quảng cáo Facebook ngay từ bây giờ? Hãy cùng mình đi tìm hiểu lí do nhé!
Với hơn 2,80 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng , Facebook có nhiều người dùng tương tác hơn cả Instagram, TikTok và Snapchat cộng lại— câu chuyện có thật .
Bất kể bạn có thích nền tảng truyền thông xã hội hay không, không thể phủ nhận phạm vi ảnh hưởng của nó. Cho dù bạn đang cố gắng tiếp cận những người chơi video người Nga, vận động viên Olympic Brazil hay California Baby Boomers, thì đây là nền tảng duy nhất mà bạn có thể tìm thấy tất cả họ.
Tuy nhiên, việc bắt đầu với các quảng cáo Facebook không hoàn toàn dễ dàng bằng việc đăng ký và nhấn “Bắt đầu”. Bạn cần được đào tạo bài bản để có thể thực sự làm chủ và đem lại lợi nhuận từ nó.
May mắn thay, bạn không phải là người đơn độc trên hành trình này. Mình sẽ hướng dẫn bạn cách chạy quảng cáo Facebook hiệu quả. Dưới đây, mình sẽ chỉ cho bạn cách bắt đầu, các cách tốt nhất để quảng cáo trên Facebook, mẹo nhắm mục tiêu lại và hơn thế nữa. Đầu tiên, hãy giúp bạn hiểu rõ về Facebook với một số số liệu thống kê và lợi ích mở rộng.
Lợi ích của việc chạy quảng cáo trên Facebook
Chắc hẳn bạn đang tự hỏi liệu quảng cáo Facebook có xứng đáng với thời gian và công sức của bạn hay không?
Với các kênh khác như tiếp thị qua email, tiếp thị nội dung, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) và tiếp thị liên kết, có lý do gì bạn nên phân bổ ngân sách cho Facebook?
Mình tin rằng câu trả lời là : CÓ
Mặc dù có rất nhiều kênh và chiến thuật tiếp thị để tận dụng, nhưng Facebook cung cấp một số lợi ích độc đáo khó có thể bỏ qua:
Đối đầu với đối thủ: Hơn 200 triệu doanh nghiệp nhỏ trên toàn thế giới sử dụng các công cụ của Facebook. Một số doanh nghiệp này là đối thủ cạnh tranh trực tiếp, sản phẩm thay thế, sản phẩm bổ sung và đối tác. Nếu bạn không hiện diện trên Facebook, khán giả của bạn sẽ luôn tìm thấy nội dung của họ thay vì của bạn.
Người dùng đang tìm kiếm sản phẩm: Ngày xưa, Facebook chỉ để chia sẻ các meme và video hài hước. Mặc dù vẫn còn chỗ cho điều đó, trên 60% người tiêu dùng Việt Nam đã sử dụng nền tảng này để khám phá các sản phẩm bán lẻ (và hơn một nửa trong số họ đang tích cực tìm kiếm).
Tiền quảng cáo Facebook là tiền được chi tiêu tốt: Quảng cáo Facebook mang lại lợi tức đầu tư (ROI) cao nhất so với bất kỳ kênh quảng cáo trả phí nào. Nếu bạn muốn kiếm được nhiều tiền nhất, hãy chuyển sang Facebook.
Một số Thuật ngữ Facebook Marketing bạn cần biết
Trước khi chúng ta bắt đầu xoay quanh các thuật ngữ biệt ngữ mà bạn chưa từng nghe đến, hãy xem qua một số định nghĩa cần biết:
Tăng cường đăng bài: Tăng cường một bài đăng (còn được gọi là tài trợ) là một cách nhanh chóng để hiển thị nội dung của bạn cho nhiều người theo dõi hơn mà không cần thông qua Trình quản lý Quảng cáo chuyên sâu hơn.
Số lần nhấp: Các lần nhấp vào quảng cáo Facebook có thể có nhiều ý nghĩa ngoài một lần nhấp vào liên kết của bạn. Các nhấp chuột có thể là:
- Liên kết nhấp chuột
- Số lần nhấp vào hồ sơ
- Đăng phản ứng
- Chia sẻ
- Bình luận
- Phát phương tiện
- Nhấp vào hành động (CTA)
CPA: Giá mỗi chuyển đổi, hoặc Giá mỗi kết quả, cho biết chi phí trung bình để đạt được mục tiêu được chỉ định của bạn (được đặt trong chiến dịch quảng cáo của bạn).
CPC: Giá mỗi nhấp chuột. Đây là giá bạn phải trả cho mỗi lần nhấp vào quảng cáo Facebook của mình.
Trung tâm sáng tạo: Nơi tạo mô hình cho quảng cáo và xem trước chúng trước khi chúng xuất hiện trực tuyến.
Đối tượng tùy chỉnh: Tùy chọn nhắm mục tiêu mà bạn có thể tùy chỉnh thông tin chi tiết về đối tượng sẽ xem quảng cáo của bạn.
Facebook Business: Trình quản lý Doanh nghiệp của Facebook là nơi bạn có thể quản lý các trang, tài khoản quảng cáo, quyền của người dùng, lập lịch nội dung, phân tích và hơn thế nữa.
Facebook Pixel: Còn được gọi là pixel, công cụ phân tích tiện dụng này là mã JavaScript giúp theo dõi hoạt động. Khi ai đó truy cập một trang trong trang web của bạn, pixel sẽ thông báo cho Facebook để ghi lại hoạt động của họ.
Tạo khách hàng tiềm năng: Mục tiêu chiến dịch trong đó bạn cố gắng thu thập chi tiết liên hệ (tên, địa chỉ email, số điện thoại) về đối tượng của mình.
6 cách tốt nhất để quảng cáo trên Facebook
Các nhà tiếp thị thường sử dụng thuật ngữ chung chung “quảng cáo Facebook” để tóm tắt một loạt các cách khác nhau để quảng cáo trên Facebook. Bạn có thể sử dụng các chiến thuật và cách tiếp cận khác với chiến lược tiếp thị trên Facebook của mình để làm cho nó trở nên độc đáo và phù hợp với doanh nghiệp của bạn.
Dưới đây là một số cách yêu thích của mình để quảng cáo Facebook:
Nhắm mục tiêu theo địa lý bằng cách sử dụng quảng cáo Facebook
Trong khi gần 3 tỷ người tích cực sử dụng Facebook, thị trường mục tiêu thực tế của bạn nhỏ hơn nhiều. Tùy thuộc vào thị trường ngách của bạn, nó có thể là hàng trăm hoặc hàng nghìn thay vì hàng triệu hoặc hàng tỷ.
Nhắm mục tiêu theo địa lý giúp bạn tinh chỉnh thị trường mục tiêu của mình và phân phát quảng cáo cho những người có nhiều khả năng mua hàng nhất.
Nếu bạn có một cửa hàng thực ở Thành phố Hồ Chí Minh, bạn muốn nhắm mục tiêu khách hàng tiềm năng trong khu vực thay vì lãng phí tiền của bạn để tiếp thị cho những người ở Hà Nội.
Bạn cũng có thể sử dụng nhắm mục tiêu theo địa lý để tiếp thị cho những loại người cụ thể. Ví dụ: nếu bạn đang tiếp thị cho các công ty khởi nghiệp và doanh nghiệp trẻ, bạn có thể muốn đặt các thông số nhắm mục tiêu theo địa lý xung quanh TP Hồ Chí Minh.
Khi bạn thiết lập quảng cáo của mình, bạn sẽ phải chọn bán kính nhắm mục tiêu của mình. Bạn có thể được siêu nhắm mục tiêu và thu hẹp đến một phần cụ thể của thành phố, như khu vực mua sắm ở trung tâm thành phố — hoặc bạn có thể mở rộng biên giới của mình để bao gồm nhiều thành phố hoặc quận, huyện xung quanh.
Sau khi bạn đã thiết lập ranh giới của mình, bạn có thể phân tích sâu hơn bằng cách lọc độ tuổi và giới tính. Nếu bạn có một cửa hàng dành cho phụ nữ thiên niên kỷ, bạn có thể thiết lập bộ lọc để chỉ nhắm mục tiêu đến những phụ nữ trong độ tuổi từ 25 đến 40 trong thành phố của bạn.
Việc thiết lập nhắm mục tiêu theo địa lý và bộ lọc có thể mất một chút thời gian, nhưng nó sẽ giúp bạn kéo dài từng đồng quảng cáo đến mức tối đa tiềm năng của nó.
Remarketing (tiếp thị lại)
Đưa khách hàng đi qua toàn bộ hành trình của người mua từ nhận thức về thương hiệu đến cân nhắc mua hàng cho đến khách hàng lặp lại là một con đường dài và tốn kém — đặc biệt nếu bạn đang bắt đầu từ con số 0 với mọi chiến dịch quảng cáo mới.
Quảng cáo Facebook có rất nhiều chiến thuật bạn có thể sử dụng để tiến triển hành trình của người mua thay vì bắt đầu từ đầu.
Nếu bạn đang sử dụng Facebook Pixel trên trang web, trang đích và trang sản phẩm của mình, bạn sẽ học được những thông tin chi tiết có giá trị về khách hàng mà bạn có thể sử dụng để tiếp thị lại họ.
Dưới đây là một số cách bạn có thể sử dụng quảng cáo Facebook để nhắm mục tiêu lại những khách hàng đã tương tác với thương hiệu của bạn ở đâu đó trên internet:
Quảng cáo giỏ hàng: Sử dụng quảng cáo động của Facebook để tự động hiển thị cho khách hàng của bạn các mặt hàng có liên quan mà họ có thể đã duyệt trong danh mục của bạn hoặc thêm vào giỏ hàng kỹ thuật số của họ. Đừng chỉ cho họ thấy những gì họ đang cân nhắc — hãy thúc đẩy họ vượt qua vạch đích bằng ưu đãi giảm giá hoặc phiếu giao hàng miễn phí.
Quảng cáo hồ sơ chưa hoàn chỉnh: Người dùng đã truy cập trang web của bạn và thoát ra trước khi họ hoàn thành hồ sơ hoặc kích hoạt bản dùng thử miễn phí của họ? Những khách hàng này đã thể hiện sự quan tâm, vì vậy hãy lôi kéo họ quay lại bằng lời nhắc hoặc khuyến mại.
Quảng cáo tương tác: Khách hàng đã thích trang Facebook của bạn hoặc tương tác với nội dung của bạn trong quá khứ chưa? Nếu họ đã rời khỏi nhóm, hãy đưa ra lời nhắc nhở nhẹ nhàng để họ quay trở lại và tham gia. Bạn có thể cho họ xem một trong những phần nội dung hay nhất của bạn hoặc gửi cho họ một bài đăng hấp dẫn mà họ muốn tương tác.
Quảng cáo được cá nhân hóa: Tìm hiểu những gì khách hàng của bạn thích và không thích để bạn có thể cung cấp cho họ nội dung mà họ quan tâm. Ví dụ: bạn có thể thấy rằng một bộ phận khán giả thường xuyên nhìn vào mũ của bạn mà không nhìn vào trang phục nào khác của bạn — thay vì cố gắng bán cho họ mọi thứ tại cửa hàng của bạn, hãy nhắm mục tiêu siêu và phân phát họ những quảng cáo có liên quan với mũ.
Khuyến khích mua nhiều lần: Một khách hàng đã mua một chai dầu gội đầu trong tháng trước? Thay vì tiếp thị sản phẩm mới cho họ, hãy khuyến khích họ mua lại sản phẩm trước đó để tăng lòng tin cho khách hàng của bạn.
Cố gắng Xây dựng mối quan hệ thay vì thúc đẩy mua hàng
Facebook không phải lúc nào cũng là nơi tốt nhất để thúc đẩy bán hàng. Đôi khi, tốt hơn hết bạn nên xây dựng nhận thức và mối quan hệ thương hiệu với khán giả của mình và bán hàng sau đó.
Ví dụ: bạn có thể sử dụng Facebook để cung cấp cho khán giả nội dung tuyệt vời và xây dựng khách hàng tiềm năng của bạn. Sau đó, bạn có thể gửi cho họ mã giảm giá hoặc khuyến mại bằng cách sử dụng tiếp thị qua email hoặc SMS.
Hãy nhớ rằng, bạn phải xây dựng nhận thức và mối quan hệ với thương hiệu trước khi bạn có thể giành được giao dịch bán hàng. Điều đó có nghĩa là bạn có thể đầu tư vào các quảng cáo Facebook không có ROI ngay lập tức — lợi nhuận có thể không đến trong vài tuần hoặc vài tháng.
Quy tắc 7 nói rằng một người mua tiềm năng thường nghe hoặc nhìn thấy thông điệp tiếp thị ít nhất 7 lần trước khi họ mua hàng. Suy nghĩ về hành vi mua hàng của chính bạn với các thương hiệu.
Bạn có thấy cùng một quảng cáo lặp đi lặp lại trên Facebook trước khi thực sự dành thời gian để xem và nhấp để tìm hiểu thêm không? Bạn đã xem chính xác cùng một đoạn quảng cáo bao nhiêu lần trong lúc say sưa với chương trình truyền hình trước khi bạn chú ý?
Vấn đề thời gian và mục đích. Không phải ai cũng vào Facebook để tìm và mua sản phẩm mới. Hầu hết chỉ muốn bắt kịp những gì đang diễn ra với bạn bè và gia đình. Điều đó không có nghĩa là nhấp chuột và tương tác của họ không có giá trị — điều đó chỉ có nghĩa là bạn có thể cần đợi một thời gian hoặc kênh khác để thúc đẩy bán hàng.
Sử dụng Quảng cáo Video
Nếu nội dung là vua, thì nội dung video là át chủ bài. Nội dung video luôn là nội dung hoạt động tốt nhất trên các kênh xã hội và điều này cũng đúng khi nói đến quảng cáo Facebook.
Các bài đăng video trên Facebook nhận được tỷ lệ tương tác trung bình là 0,26% so với tỷ lệ tương tác trung bình chung là 0,18%. Và 62% người cho biết họ quan tâm đến các sản phẩm hơn sau khi nhìn thấy chúng trong một video trên Facebook.
Tuy nhiên, việc tạo nội dung video chất lượng cao không dễ dàng và nó thường không hề rẻ. Xác định xem bạn có bao nhiêu ngân sách quảng cáo và nếu bạn tin rằng ROI sẽ đảm bảo cho khoản đầu tư.
Quảng cáo video có nội dung thường xanh có xu hướng có giá trị hơn đối với các doanh nghiệp nhỏ vì họ có thể tái sử dụng và sử dụng lại video trong nhiều tháng và nhiều năm tới. Hãy nghĩ về nội dung video bạn có thể tạo ra sẽ có thời hạn sử dụng lâu dài trước khi đầu tư hàng nghìn đô la.
Tiếp theo, hãy nghĩ về nơi bạn muốn đặt quảng cáo video của mình. Bạn có thể đặt chúng dưới dạng quảng cáo giữa các video không phải trả tiền trên Facebook Watch hoặc Facebook News Feed hoặc bạn có thể đặt chúng dưới dạng quảng cáo trong luồng (giống như quảng cáo).
Quảng cáo Facebook Stories
Bảng tin Facebook và cột bên tay phải không phải là những vị trí duy nhất mà bạn có thể đặt quảng cáo của mình. Cân nhắc thêm quảng cáo dọc vào Câu chuyện trên Facebook.
Facebook đã đặt Câu chuyện ở đầu ứng dụng trên thiết bị di động và trình duyệt của họ, biến nó thành phần nội dung đầu tiên mà hầu hết người dùng xem. Một số người dùng không bao giờ vượt qua được điểm này — họ cuộn qua Câu chuyện để xem nội dung và thoát ứng dụng trước khi duyệt qua Nguồn cấp dữ liệu hoặc thông báo của họ.
Tận dụng lợi thế của bất động sản này và thử nghiệm với việc đặt Câu chuyện. Bạn có thể thấy rằng khán giả của mình dành nhiều thời gian hơn trong Câu chuyện so với Nguồn cấp dữ liệu, giúp bạn biết nơi phân bổ ngân sách của mình và loại nội dung nào bạn cần đầu tư để tạo.
Bạn có thể thiết lập quảng cáo Facebook Stories để nhắm mục tiêu bất kỳ mục tiêu kinh doanh nào bạn muốn: phạm vi tiếp cận, nhận thức về thương hiệu, chuyển đổi, lưu lượng truy cập, tạo khách hàng tiềm năng, lượt xem video và lượt cài đặt ứng dụng. Bạn cũng có thể sử dụng tất cả các khả năng nhắm mục tiêu và xây dựng đối tượng của Facebook để đảm bảo bạn chỉ đầu tư vào khách hàng tiềm năng.
Quảng cáo Facebook Messenger
Một chiến thuật quảng cáo Facebook thường được sử dụng là Facebook Messenger. Messenger có hơn 1,3 tỷ người dùng đang hoạt động và họ cũng sẵn sàng quảng cáo như bất kỳ ai.
Bạn có thể quảng cáo Facebook Messenger theo một số cách khác nhau:
Bắt đầu cuộc trò chuyện: Tiếp cận mọi người trên quy mô lớn và sử dụng Messenger để giao tiếp với họ từng cá nhân. Thêm CTA vào quảng cáo của bạn để khách hàng nhấp qua và bắt đầu giao tiếp với doanh nghiệp của bạn. Đây có thể là một phương pháp tuyệt vời nếu sản phẩm của bạn phù hợp hơn với một nhóm bán hàng hoặc một cuộc trò chuyện.
Tiếp cận mọi người trong hộp thư đến: Nhắm mục tiêu những người trên tab Trò chuyện nơi họ đang duyệt các cuộc trò chuyện đang diễn ra của mình. Khi họ nhấn vào quảng cáo của bạn, bạn có thể yêu cầu họ truy cập trực tiếp vào liên kết của bạn hoặc thậm chí bắt đầu cuộc trò chuyện trong Messenger.
Nhắm mục tiêu lại bằng tin nhắn được tài trợ: Tin nhắn được tài trợ cho phép bạn bắt đầu cuộc trò chuyện với những người đã liên lạc với doanh nghiệp của bạn trong Messenger. Điều này mang lại cho bạn cơ hội thu hút lại họ bằng nội dung, giảm giá hoặc sản phẩm mới.
Hãy thử với các phương pháp khác nhau này và xem phương pháp nào phù hợp nhất với bạn. Bạn có thể thấy rằng việc hướng người mua tiềm năng của bạn đến một cuộc trò chuyện trong Messenger dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi cao hơn so với trang đích. Nó cũng cho bạn cơ hội bắt đầu lại cuộc trò chuyện với những khách hàng đã thể hiện sự quan tâm đến thương hiệu và sản phẩm của bạn.
Không phải mọi chiến thuật tiếp thị trên Facebook đều phù hợp với bạn — và điều đó không sao cả. Ví dụ: quảng cáo video có thể là bánh mì và bơ của bạn, trong khi một khán giả khác có thể quan tâm nhiều hơn đến nội dung ngắn gọn, dí dỏm.
Một thương hiệu khác có thể gặt hái được nhiều thành công trong việc thúc đẩy khán giả liên hệ với họ qua Facebook Messenger, trong khi những thương hiệu khác có thể đạt được nhiều thành công hơn khi thúc đẩy các trang đích hoặc lượt tải xuống.
Thử nghiệm và tìm ra những gì phù hợp nhất cho công ty khởi nghiệp của bạn. Khi bạn tìm thấy một hoặc 2 chiến thuật hoạt động tốt, hãy chia tỷ lệ chúng. Đầu tư thêm ngân sách và xem liệu chúng có tiếp tục hoạt động hay không.
Theo dõi tiến trình của các chiến dịch của bạn
Các chiến dịch quảng cáo Facebook không phải thực hiện các nhiệm vụ mỗi tháng một lần. Bạn nên thường xuyên phân tích mức độ thành công của các chiến dịch của mình để có thể xoay vòng nhanh chóng.
Ví dụ: nếu bạn nhận thấy một quảng cáo cụ thể thúc đẩy chuyển đổi ở mức CPC thấp hơn những quảng cáo khác, bạn có thể loại bỏ các lựa chọn thay thế và bỏ thêm ngân sách cho quảng cáo hoạt động tốt hơn.
Dành thời gian vài ngày một lần (hoặc ít nhất một lần một tuần) để xem xét hiệu suất quảng cáo Facebook của bạn. Điều này sẽ giúp bạn có thời gian để điều chỉnh thông điệp, vị trí và đối tượng mục tiêu trước khi tiêu hết ngân sách của mình.
Đọc thêm:
Top 5 nền tảng thiết kế Landing Page chuyên nghiệp, hiệu quả 2021
Buyer keyword là gì? Buyer keyword-từ khóa ”có ý định” mua hàng
Lời kết
Mình không biết quảng cáo Facebook khi nào mới hết tác dụng nhưng chắc chắn không phải là 5 năm tới hoặc lâu hơn. Nếu bạn đang ấp ủ một ý tưởng kinh doanh một mặt hàng nào đó, hay bạn muốn thành lập một doanh nghiệp nhỏ thì Quảng cáo Facebook là một sự lựa chọn đáng để bạn đầu tư.
Hãy cứ thử nghiệm xem chiến dịch quảng cáo nào phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn, cái nào thì không từ đó phân bổ ngân sách Marketing cho hợp lí nhé.
Chúc bạn thành công.
