Ngày nay, các doanh nghiệp Thương mại điện tử trên web đang phải trải qua một giai đoạn khó khăn do đại dịch toàn cầu. Mặc dù nhu cầu vẫn cao nhưng các cửa hàng trực tuyến gặp khó khăn trong việc quản lý chuỗi cung ứng của họ. Hy vọng rằng điều đó sẽ sớm kết thúc và các cửa hàng Thương mại điện tử có thể hoạt động trở lại như trước đây.
Tuy nhiên, môi trường cạnh tranh cao rất có thể sẽ còn tồn tại trong một thời gian. Các doanh nghiệp trực tuyến muốn đạt được thành công vào năm 2021 sẽ phải đẩy mạnh cuộc chơi của họ. Điều đó có nghĩa là họ sẽ phải đánh bóng trang web của mình và tập trung vào các phương pháp trực tuyến tốt nhất mà họ có thể quản lý.
Điều đó bao gồm nhiều thứ không chỉ là tiếp thị kỹ thuật số. Trên thực tế, họ cũng sẽ phải làm việc trên thiết kế web và trải nghiệm người dùng. Với suy nghĩ đó, đây là một số phương pháp hay nhất liên quan đến Thương mại điện tử trên web cho năm 2021 và cách đạt được chúng.
Các phương pháp cải thiện về thương mại điện tử trên web
Đánh bóng thiết kế web
Không có gì bí mật khi thiết kế web thường đóng một vai trò lớn hơn nhiều so với lúc đầu. Người tiêu dùng truy cập vào trang web của bạn chỉ cần khoảng 50 mili giây để hình thành ấn tượng đầu tiên chỉ dựa trên thiết kế.
Những lần hiển thị đầu tiên này xác định liệu khách truy cập trang web có ở lại để khám phá thêm hay thoát ra ngay. Như chúng ta đã biết, mọi khách hàng đều có giá trị trong thế giới trực tuyến, vì vậy điều quan trọng là phải khuyến khích càng nhiều người trong số họ ở lại càng tốt.
Nếu bạn nghĩ rằng đã quá muộn hoặc quá khó để thiết kế lại trang web của mình ngay bây giờ, đừng lo lắng, nó thực sự dễ dàng hơn nhiều so với tưởng tượng.
Do đó, hãy thử nghĩ ra một thiết kế có thể chào đón cả khách hàng mới và khách hàng hiện tại. Bạn có thể chọn cách phối màu phù hợp cho cửa hàng của mình để khuyến khích khách ở lại thay vì đuổi họ đi.
Hơn nữa, hãy đảm bảo rằng cửa hàng của bạn được tổ chức và phân loại tốt để người tiêu dùng có thể duyệt qua các sản phẩm của bạn một cách liền mạch cho đến khi họ tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm.
Làm việc trên trải nghiệm người dùng
Thiết kế web không chỉ là cách trang web của bạn trông như thế nào. Nó cũng là về cách nó hoạt động hoặc chức năng. Những yếu tố này tác động đến trải nghiệm người dùng theo nhiều cách và đó là yếu tố quan trọng ngày nay. Nếu người tiêu dùng gặp trở ngại và bất tiện tại cửa hàng trực tuyến của bạn, họ sẽ đơn giản rời đi và đi nơi khác.
Cho dù bạn có trang web tùy chỉnh hay trang web được hỗ trợ bởi WordPress, bạn phải loại bỏ những bất tiện như vậy để có thể cung cấp trải nghiệm người dùng đặc biệt.
Các trang web được lưu trữ trên WP dễ xử lý hơn vì có rất nhiều công cụ và trình cắm có thể giúp bạn sửa đổi trang web của mình theo ý muốn. Đối với các trang web khác, bạn có thể phải thuê một nhà phát triển và một nhà thiết kế để giúp bạn.
Cải thiện tốc độ trang web và thời gian tải trang
- Đảm bảo điều hướng liền mạch
- Thân thiện với thiết bị di động và thiết kế đáp ứng là điều bắt buộc
- Tăng cường bảo mật trực tuyến
- Cấu trúc nội dung trang web của bạn và tối ưu hóa
- Loại bỏ quảng cáo bật lên và các quảng cáo gây phiền nhiễu khác, đặc biệt là đối với người dùng di động
- Tạo mô tả và danh mục sản phẩm chi tiết
Ngày nay, người tiêu dùng quan tâm nhiều hơn đến mức độ trải nghiệm mà các cửa hàng trực tuyến có thể cung cấp hơn là chất lượng hoặc số lượng sản phẩm của họ trong kho.
Bạn cũng có thể tối ưu hóa tốc độ tải trang nhờ một số Plugin như Wp Rocket,…
Đo lường kết quả công việc
Bất cứ điều gì bạn làm về tiếp thị hoặc cải tiến thiết kế web đều phải được giám sát. Nguyên nhân chính là bạn không thể biết chắc rằng nỗ lực của mình có hiệu quả hay không. Nếu bạn mắc sai lầm, bạn sẽ không biết cho đến khi quá muộn nếu bạn không để mắt đến mọi thứ.
Ví dụ: nếu nhiều khách truy cập thoát ra khi họ truy cập vào trang của bạn có nghĩa là có điều gì đó không ổn với trang đích của bạn. Theo dõi các chỉ số và KPI có liên quan khác nhau (Các chỉ số hiệu suất chính) là một trong những phương pháp hay nhất vào năm 2021 mà bạn có thể lựa chọn.
Tất nhiên, việc giám sát tất cả những thứ này theo cách thủ công sẽ đơn giản là tốn quá nhiều thời gian và tài nguyên.
Đó là lý do tại sao bạn nên tìm một phần mềm báo cáo đáng tin cậy có thể dễ dàng tích hợp với các hệ thống khác mà bạn có, chẳng hạn như plugin WooCommerce cho WP chẳng hạn.
Bằng cách đó, bạn có thể tạo báo cáo về bất kỳ số liệu nào bạn muốn theo dõi và cập nhật mọi hoạt động đang diễn ra mà bạn hiện có. Nếu mọi thứ không có triển vọng, bạn có thể nhanh chóng thực hiện các điều chỉnh và cải tiến để khắc phục mọi vấn đề.
Cải thiện quy trình thanh toán của bạn
Tỷ lệ bỏ qua giỏ hàng đã gây khó khăn cho các doanh nghiệp Thương mại điện tử trong một thời gian. Năm 2021 là năm hoàn hảo để giải quyết vấn đề này. Vào năm 2020, tỷ lệ từ bỏ giỏ hàng trên toàn cầu đối với lĩnh vực bán lẻ là 84,51%.
Điều đó có nghĩa là các cửa hàng Thương mại điện tử có xu hướng mất nhiều công việc kinh doanh trong quá trình thanh toán. Tin hay không thì tùy, những vấn đề phổ biến nhất có liên quan đến thiết kế web của bạn.
Ví dụ: người tiêu dùng phát hiện ra rằng phí vận chuyển quá cao khi thanh toán. Điều này có thể dễ dàng được giải quyết bằng cách làm cho các chính sách của bạn minh bạch và dễ dàng có sẵn tại cửa hàng của bạn.
Rất nhiều doanh nghiệp Thương mại điện tử triển khai mô hình tự phục vụ thông qua trang Câu hỏi thường gặp hoặc cơ sở kiến thức.
Hơn nữa, mã giảm giá của bạn có thể không hoạt động, vì vậy người tiêu dùng sẽ từ bỏ giỏ hàng của họ và chuyển sang. Một lần nữa, đây có thể là một trục trặc nhỏ trong thiết kế trang web của bạn có thể dễ dàng sửa chữa.
Để cải thiện quy trình thanh toán, bạn sẽ phải chú ý đến nó nhiều hơn. Dưới đây là một số điều bạn nên làm:
Loại bỏ bất kỳ sự bất tiện nào trong quá trình thanh toán
Gửi email tiếp theo cho những người tiêu dùng từ bỏ giỏ hàng của họ để xác định lý do đằng sau quyết định của họ.
Bao gồm nhiều tùy chọn thanh toán để nâng cao sự tiện lợi
Tăng cường bảo mật trên trang thanh toán
Cung cấp giao hàng miễn phí và giảm giá
Bằng cách cải thiện quy trình thanh toán, là một phần không thể thiếu trong thiết kế web của bạn, bạn có thể đảm bảo bán được nhiều hơn và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.
Thiết kế web là yếu tố cần thiết đối với các cửa hàng kinh doanh trực tuyến. Cả ngoại hình và khía cạnh kỹ thuật đều được yêu cầu để có một cửa hàng Thương mại điện tử tuyệt vời. Bằng cách đó, bạn có thể yên tâm rằng bạn sẽ có thể đáp ứng kỳ vọng và nhu cầu của người tiêu dùng một cách dễ dàng.
Đọc thêm:
5 Mẹo thiết kế logo hữu ích nhất cho website của bạn
5 lý do bạn cần một chiến lược SEO cho trang Website của mình
